Te ofrecemos cambio físico o reembolso dentro de los primeros 30 días a partir de tu compra, por algún defecto de fabricación.

Si no elegiste tu talla correcta, te ayudamos a realizar el cambio físico, solo debes tener en cuenta los siguientes puntos:

• Por favor comunícate con Botas MS para proceder con el cambio.
• Es importante que el producto se encuentre en buenas condiciones, con las etiquetas de origen y acompañadas del empaque original.
• Los gastos de envío corren por tu cuenta, nosotros te ayudamos durante el proceso.

Por política, te compartimos fotos del artículo y embalaje vía correo antes de ser enviado; esto facilitará tu proceso de compra proporcionándote un servicio ágil.

Cuando aplica una Devolución.

• Por algún defecto de fabricación, durante los primeros 30 días.
• Anexa fotos de evidencia y envía vía correo a contacto@botasms.com indicando si requieres cambio físico o reembolso del monto de tu compra (aplica restricciones).

Solicitud de Reembolso.

• Para tramitar tu reembolso, requerimos el recibo o comprobante de tu compra.
• El reembolso se realiza 5 días hábiles después de que llegue el producto, si cumple con las políticas de devolución o bien, te podemos enviar un cambio físico.

Instrucciones para enviar el producto por Devolución

• Envíanos correo a contacto@botasms.com con evidencia fotográfica de los daños o defectos. Por favor, apóyanos con tus comentarios, nos serviría mucho saber cuál fue tu experiencia. 
• En caso de que se determine que aplica la devolución, te compartiremos un número de guía pre-pagada para proceder con la devolución a la dirección: CALLE COBALTO NO. 601 – B COL. VALLE DE SEÑORA C.P. 37205 LEON GUANAJUATO.

Tiempo de reembolso.

• Tu dinero será reembolsado por el mismo medio de pago utilizado en tu compra.
• Si no has recibido tu reembolso, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente, por favor comunícate con nosotros para su seguimiento.

Envío

• Los costos de envío y devolución por parte de Botas MS no tienen costo. 
• Dependiendo de tu ubicación, será el tiempo que tarde en llegar tu producto